AGILLY (Côte d’Ivoire) : Cartographie, Modélisation BPMN et Optimisation des Processus
Agilly, acteur majeur du cloud computing et de la cybersécurité en Côte d’Ivoire, souhaitait renforcer sa position sur un marché en constante évolution. Face à une complexification croissante de ses opérations et à la nécessité de se conformer aux normes internationales, l’entreprise a identifié un besoin crucial : optimiser ses processus internes.
BFORPROCESS a déployé son expertise en Business Process Management pour répondre aux besoins d’AGILLY. Les actions réalisées incluent :
Résultats concrets
Grâce à cette collaboration, Agilly a pu :
- Identifier et corriger les non-conformités : L’audit détaillé réalisé par BFORPROCESS a permis de détecter les écarts par rapport aux normes internationales, garantissant ainsi une meilleure conformité réglementaire.
- Améliorer la visibilité sur les processus : La cartographie des processus a offert à Agillyu une vision claire et complète de ses opérations, facilitant ainsi la gestion et l’identification des goulots d’étranglement.
- Optimiser les flux de travail : La modélisation en BPMN a permis de rationaliser les processus, de clarifier les rôles et les responsabilités, et de réduire les délais d’exécution.
- Renforcer la performance opérationnelle : En éliminant les tâches à faible valeur ajoutée et en automatisant les processus répétitifs, Agillyu a gagné en agilité et en réactivité.
- Accroître la satisfaction client : La qualité des services délivrés s’est améliorée grâce à une meilleure maîtrise des processus et à une réduction des erreurs.
La mission de BFORPROCESS a permis à Agilly de transformer en profondeur ses opérations. Grâce à une meilleure compréhension de ses processus et à une optimisation ciblée, l’entreprise est désormais mieux équipée pour relever les défis du marché et poursuivre sa croissance. Les résultats obtenus permettent à Agilly d’obtenir la satisfaction ci-dessous :
